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保安巡邏
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保安員各崗位工作方法與技巧

2023-06-02 10:04:09

1、 查驗(yàn)出閘物品

(1) 要迅速主動(dòng)地走近用戶,有禮貌地請(qǐng)用戶出示物品放行條,檢查物品放行條是否按要求填寫,并經(jīng)管理公司審批。

(2) 按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。

(3) 在工作條件允許的情況 下,盡可能協(xié)助用戶包裝或搬動(dòng)出閘物品。

(4) 未辦物品放行手續(xù)的用戶,返公司補(bǔ)辦手續(xù)期間,如要求代為看管出閘物品,應(yīng)問清楚是否貴重物品。如屬貴重物品,不可輕易看管;如非貴重物品,可協(xié)助用戶將物品放在大堂服務(wù)臺(tái)內(nèi)或不顯眼的地方,以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿的情緒。

2、 非辦公時(shí)間出入登記

(1) 迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。

(2) 站立并雙手接遞用戶證件。

(3) 工作方便的情況下,幫用戶按電梯。

(4) 多熟識(shí)樓層公司用戶。熟識(shí)的用戶,不需出示證件可參照先前登記的號(hào)碼登記。

(5) 同一公司兩位以上職員進(jìn)入大廈時(shí),至少登記兩人;離開大廈時(shí),可只登記其中一人,在備注欄內(nèi)注明性別、人數(shù)。

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3、 用戶無出入證或不配合登記,強(qiáng)行要求上樓

(1) 對(duì)于無出入證需返公司加班的用戶,要與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系,征求意見后確定。如緊急聯(lián)絡(luò)人同意加班,由當(dāng)值領(lǐng)班陪同上樓層,監(jiān)督開鎖入室后,通知監(jiān)控中心監(jiān)控。

(2) 對(duì)不配合登記強(qiáng)行上樓層加班的用戶,要立即通知領(lǐng)班處理,并通知監(jiān)控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門。如領(lǐng)班處理未果,可電話聯(lián)絡(luò)該公司緊急聯(lián)絡(luò)人,征求意見。遇到此種事情要忍耐、克制,不可與用戶爭吵。

4、 盤查可疑人員

(1) 善于察顏觀色,對(duì)不良情況要迅速做出反應(yīng)。

(2) 識(shí)別推銷員:推銷員一般西裝革履、手夾公文袋,袋內(nèi)裝有宣傳廣告紙,入大堂后喜歡公司水牌。對(duì)于此人應(yīng)詳細(xì)詢問,如確屬推銷員,應(yīng)勸離大廈。

(3) 識(shí)別假身份證:①觀察證件上的相片與持證人的相貌,細(xì)察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等。②注意證件上填寫的出生年月與持證人的實(shí)際年齡有無明顯差距。③注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。

(4) 遇到可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住,不露聲色,迅速通知領(lǐng)導(dǎo)或同事前來協(xié)助處理。

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