保安基層隊伍的管理離不開嚴密的工作機制，離不開健全的規(guī)章制度，離不開嚴格的紀律，更離不開嚴肅且行之有效的糾察管理。保安糾察是促進企業(yè)發(fā)展、推動隊伍前進和實現隊伍規(guī)范化管理的一項重要督導手段，也是發(fā)現隊伍存在問題、改善問題的一種必要方式，更是保證“任務發(fā)下去，信息帶上來”聯絡公司領導和基層隊伍溝通的關鍵橋梁和紐帶。

自楒科集團總公司下達各子公司成立糾察分隊以來，湖南思科保安服務有限公司督導部迅速集結糾察骨干，成立糾察分隊，配置裝備，制定多項糾察監(jiān)督檢查規(guī)章制度，細化糾察工作職能和科學的糾察機制。

糾察隊根據項目性質、地域、人員配置、業(yè)務模式等不同，提列各項目側重點，開展糾察工作。糾察內容為檢查隊員的儀容儀表、服務意識、崗位紀律、崗位衛(wèi)生、臺帳建設、宿舍管理等，并對客戶進行回訪，了解客戶滿意度。深入基層，心系隊員疾苦，幫助隊員解決實際問題，也是糾察隊重點工作職能之一。

如地處黃金地段的世茂環(huán)球金融中心項目，接待以高端商務人士為主，所以禮貌禮儀專業(yè)知識的掌握尤為重要，糾察隊便更加側重于檢查隊員們的儀容儀表、著裝、禮貌禮儀、服務意識方面；而對于風光帶這樣人員少、分布散、巡查范圍廣的項目，則重點糾察隊員的工作能力、處事應變能力；對于隊員多、工作環(huán)境相對差的中通項目點，糾察隊除了檢查隊員紀律的遵守，制度落實和臺帳建設，還重點關心了解隊員們生活困難和思想困惑。

在糾察過程中，呈現出一些表現優(yōu)秀的項目，他們的工作表現可圈可點。如洋湖濕地的隊員們對待工作盡心盡力，一絲不茍。崗亭物品擺放井然有序；工作區(qū)域打掃得干干凈凈；對待來訪客人彬彬有禮?？蛻魡挝稽c頭稱贊，稱有了思科保安，工作環(huán)境和工作風貌有了大改觀。糾察隊對于隊員們的用心付出給予肯定，勉勵繼續(xù)保持，再接再厲。

在中通項目糾察時，發(fā)現有隊員情緒低落狀態(tài)不佳。經了解，原來宿舍空調制冷差，形同虛設，暑熱難耐。隊員們在風吹日曬，勞累奔波一天后，還得受酷暑煎熬，夜不能寐。糾察員將此情況上報公司領導，安排人員對空調進行檢修加氟?？照{修好了，隊員們的睡眠好了，抱怨聲沒了，工作積極性也提高了。

糾察員們堅持有據可依，有章可循，以制辦事，以理服人，接受監(jiān)督的法則積極履行糾察工作。秉持“教育為主，處罰為輔”的理念，做到發(fā)現問題，反饋匯報，限期整改，整改復查，環(huán)環(huán)相扣，從根本上解決問題。為提高隊伍的整體素質、提升服務品質，維護保安權益，樹立良好企業(yè)品牌形象，發(fā)揮其特有橋梁紐帶作用。